如何使用英文版顾客管理系统提高顾客的回头率？

以国外服装门店为例，在海外开服装门店要想做大做强，做好会员营销管理是十分必要的，因为开发一个新客户比维护一个老客户的费用要多得多。所以会员营销管理是很多店家十分关心的问题，顾客管理系统在如今的服装门店中已经普遍应用，但是大多数商家将英文版顾客管理系统仅仅用于记录会员电话，充值消费金额。

店家如何能最大化利用英文版顾客管理系统对客户实现精准营销？如何使商家和客户随时保持良好的往来，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长？

要想提高客户回头率，使其重复消费，我们就可以利用英文版顾客管理系统的大数据分析做支持，对会员群体进行价值细分，知道哪些是重要用户，哪些是要重点挽留的用户，哪些是即将流失的客户，对不同价值的用户制定不同的营销方案，从而进行精准营销，这就是会员RFM分析报表的意义。

RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。RFM模型通过客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来评估客户的价值状况

先来说一下什么是RFM：

1.R(Recency)：最近一次下单时间距离今天的时间间隔。

2.F(Frequency)：客户购买的次数，即下单的笔数。

3.M(Monetary)：客户消费总金额。

项目和礼品，提供更加个性化的高端服务，给高端客户贵宾级的尊享体验。为不同级别的会员提供差别服务，重点服务好20%的高端客户。

利用英文版顾客管理系统大数据功能为门店梳理好客户消费行为，店家掌握详尽的客户消费喜好，充分发挥会员系统的价值，为门店的每一位会员提供精准贴心的服务，客流连绵不断，实现业绩飞速增长。