中英文销售管理系统如何管理顾客信息?
中英文销售管理系统如何管理顾客信息?
对客户进行分类管理,可以实行更加有针对性的营销方案。引导重要发展顾客,激活重要保持顾客,留住重要顾客,是非常有效的营销手段。中英文销售管理系统如何管理顾客信息?中英文销售管理系统可以从以下方面管理客户信息:
1、中英文销售管理系统可以按照最近一次消费,顾客可以分为活跃顾客组、沉睡顾客组、流失顾客组。沉睡顾客属于应该激活的顾客群体,而流失顾客则是需要视情况而定,考虑是否需要挽留。
2、中英文销售管理系统可以按照消费频率,顾客可以分为经常性购买顾客、选择性购买顾客、考察性购买顾客。对于选择性和考察性购买的顾客,门店需要了解他们不常光顾的原因,是因为距离的影响,还是货品或者服务的原因?
3、中英文销售管理系统可以按照消费金额,顾客可以分为高价值顾客,中价值顾客和低价值顾客。除了看总体的购买金额,还需要注意顾客在购买过程中对于商品品牌的选择,来判断此顾客的消费能力和购买风格。
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